Guia de solicitação Analise, prazos, reprovação e renda.

Para que você acompanhe sua jornada com tranquilidade e segurança, reunimos aqui as principais informações sobre o processo de análise da sua solicitação de crédito educacional.

Como acompanhar o status da minha solicitação? Você receberá notificações por e-mail a cada etapa concluída. Além disso, o status pode ser conferido em tempo real na tela inicial do seu Portal do Estudante. Caso haja necessidade de ajustes, as informações estarão disponíveis na opção “Corrigir Pendência(s)”, no canto inferior da tela.

Documentação para o crédito educacional Os documentos variam conforme a instituição de ensino e estão detalhados no regulamento. Como padrão, solicitamos:

• Estudante: Documento de identidade (RG ou CNH), CPF e comprovante de residência.
• Pessoa Fiadora: Além dos documentos de identificação e residência, é necessário o comprovante de renda bruta (soma de toda a verba recebida no mês, sem descontos e sem considerar comissões ou benefícios).
• Estado Civil: Se o estudante ou a pessoa fiadora possuírem cônjuge ou união estável, os dados e documentos do parceiro também serão solicitados.

Principais formas de comprovação de renda para a pessoa fiadora:

• Assalariado: 3 últimos contracheques.
• Autônomo/Profissional Liberal: DECORE (dos últimos 3 meses) ou extrato bancário dos últimos 3 meses acompanhado da última declaração de IRPF.
• Aposentado/Pensionista: Último comprovante de recebimento do benefício e, se solicitado, a última declaração de IRPF com recibo de entrega.
• Sócio/Dirigente de Empresa: Contrato Social com os 3 últimos pró-labores ou DECORE.
• Produtor Rural: DAP, relatório de notas fiscais ou bloco de notas (últimos 6 meses).
• Rendimento de Locação: Contrato de locação com os 3 últimos comprovantes de recebimento ou declaração de IRPF.

O que fazer em caso de reprovação de documentos? Se algum documento for rejeitado, enviaremos os motivos detalhados para o seu e-mail cadastrado. Você também pode consultar a justificativa diretamente no portal, na seção “Corrigir pendências”. Nossa equipe também poderá entrar em contato via ligação ou WhatsApp para orientar a correção.

Perguntas Frequentes:

• Posso alterar dados após concluir a solicitação? Recomenda-se revisar tudo antes de finalizar. Caso precise alterar algo após o envio, será necessário aguardar o término da análise atual. Se houver rejeição, o sistema liberará a substituição dos documentos.
• Onde enviar os documentos? Exclusivamente pelo Portal do Estudante para garantir que sua solicitação entre corretamente na fila de análise.
• Fui reprovado neste semestre, posso tentar novamente? Sim. Caso a instituição de ensino disponibilize novas vagas e regulamento para o semestre seguinte, você poderá realizar uma nova solicitação.

Estamos à disposição para acompanhar sua jornada nos canais abaixo.

Canais de Atendimento Horário: 9h às 18h (segunda a sexta-feira)

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